春节期间，市民李女士在天猫商城的一家化妆品网店购买了两个泡脚用的木桶，花费200元。在下订单的第二天，她接到一个女子打来的电话，自称该化妆品店的经理，她说，李女士购物后支付不成功，需要办理退款。一听说要退款，对方还能说出自己的姓名、送货地址和所购商品名称，李女士立即表示同意。
随后，对方发给她一个退款网站，表示可以直接把钱退到李女士的银行卡内。李女士在网页上输入了银行卡号、密码和手机验证码。两分钟后，当李女士查看是否收到退款时，发现账户上只剩下不到一元钱，卡里的5997元钱被人转走了。她立即给那名自称经理的人打电话，对方拒接。随即，她又拨打化妆品网店的电话，工作人员表示，从来没有联系过李女士办理退款。
发现被骗后，李女士立即向市工商部门投诉，她怀疑个人信息被商家泄露，导致骗子行骗成功，商家负有责任。对此，工商人员表示，无论是商家泄露买家个人信息还是被骗6000元，都归公安机关负责。
目前，李女士已经向商家所在地的警方报警。
