大势至局域网共享权限设置软件、企业文件共享平台软件安装问题汇总
作为国内专门保护服务器共享文件访问权限、设置局域网共享文件访问权限的软件——大势至局域网共享权限设置软件(下载地址:
http://www.grabsun.com/gongxiangwenjianshenji.html)的安装和使用步骤非常简单,大多数情况下只需要点击“下一步”即可安装完成,然后点击软件顶部左上角的“启动保护”即可。但也需要注意以下几个问题:
1、
安装本系统较低内存在4G(推荐8G内存以上),推荐在服务器操作系统(如Win2008和Win2012系统中安装)。如果您的系统内存低于4G,则有可能导致系统的驱动安装失败,此时会有如下提示,这时候即便重启电脑也不能解决,需要扩充内存。如下图所示:
2、
必须在管理员权限下安装本系统,否则有可能导致安装失败。同时,如果你一定要在普通用户权限安装,则安装过程中必须实时输入管理员用户名和密码,保证安装过程必须在管理员权限下进行。
3、
在您安装过程中,如果有杀毒软件或第三方软件拦截,则一定要选择“允许程序所有操作”,并将其加入到白名单,并且勾选“不再提醒”。同时,切记,不能只是退出右下角的杀毒软件,因为它依然还会在后台拦截本程序的安装(如360安全卫士等)。如下图所示:
4、
如果自动安装驱动失败(系统提示手动安装驱动),则需要手动安装驱动。
那么这个时候先选择“否”,我们需要首先导出驱动。点击软件顶部的“操作”,然后点击“导出驱动”,然后导出较早个驱动即可,导出之后还需要解压,然后才能手动安装。如下图所示:
然后解压导出的驱动(需要首先安装winrar压缩软件),如下图所示:
然后再次点击“启动保护”,在系统提示手动安装驱动的窗口上点击“是”,如下图所示:
然后按照系统提示,点击“从磁盘安装”,如下图所示:
然后点击“浏览”,找到解压后的驱动文件,点击选中,然后点击“打开”,如下图所示:
然后就可以自动安装驱动了,安装成功后将自动启动保护了。
还有一种安住驱动的方法。右键点击网上邻居-属性-本地连接-右键属性,然后点击“安装”,并选中“服务”,然后点击“添加”,找到解压后的驱动安装即可。方法同上。如下图所示:
安装完毕之后,重新打开软件就可以自动启动保护了。
如果还有问题,请联系我公司,并通过“远程协助”的方式加以解决。具体如下:
如果您仔细看了上述文档和在线帮助后依然无法解决您的问题,则可以通过下面的两种途径请求大势至公司提供“人工服务”。具体如下:
1、点击您下载的软件压缩包里面的“请求大势至公司远程协助.exe”的方式享受大势至公司实时的、“人工现场”技术支持服务。
方法:请点击压缩包里面的“请求大势至公司远程协助.exe”,然后告诉我们ID和密码,即可为您提供实时的远程服务,便于迅速为您排查问题,成功启用本系统的所有功能。如下图所示:
如果有杀毒软件拦截,一定要放行才可以打开。如下图所示:
然后将此远程协助软件形成的ID和密码告知大势至公司服务人员,如下图所示:
图2:将形成的ID和密码告知聚生网管客服人员
注意:在客服人员帮你远程协助的时候,不能关闭此工具,否则将立即中断远程协助。
2、通过QQ远程协助的方式帮您解决使用大势至U盘禁用工具的相关问题。
方法:首先需要添加大势至公司技术服务QQ:495042390和147303015,然后在对话窗口中点击顶部的电脑小图标,选择“请求对方远程协助”,如下图所示:
图:点击“请求对方远程协助”
如果您发现对话框这里,无法找到远程协助的电脑小图标,无法点击“请求对方远程协助”,这是因为尚未添加QQ好友,同时无法添加QQ好友也无法发送QQ截图。如下图所示:
图:需要先添加好友才可以发送协助