“双十一”网络购物节即将来临，很多网络商家在近期会有较大幅度的优惠，广大网民也会选择在此时机通过网络购买自己心仪的商品，然而很多不法分子也准备借此机会“大干一场”。北京警方在此提示广大网民，遇到网购异常需重新付款或者退款、网店异常无法付款等情况，不要轻信所谓的客服，更不能直接按照对方要求转账汇款，一定要去官方网站核实清楚再进行下一步操作。
网购异常类诈骗
冒充卖家骗买家 核实清楚再汇款
今年7月份，小王(化名)接到一自称某购物网站客服的陌生电话，并按照对方的要求进行操作，先后汇款1万余元，后发现被骗。近期，某女士上网购物后，接到冒充某购物网站客服的电话，透露了自己的银行卡信息，随后银行卡内存款被转走。
此类案件中，嫌疑人利用非法渠道获取了事主网购信息，冒充卖家给事主打电话，以重新付款或退款的方式，诱骗事主登陆虚假网址填写银行卡信息或直接获取银行卡验证码，导致事主银行账号被盗刷。
针对此类案件警方提示，广大买家在接到所谓卖家客服电话称需要退款或重新支付时，一定要登陆官方网站，不要点击所谓卖家给予的网址。按照正规购物网站的流程，退款都是将购物款原路退回事主购物时使用的银行卡或第三方支付平台账户内，不需要更换退款途径。拨打购物网站的客服电话时，要使用网页上预留的客服电话号码或拨打114查询，不要轻信陌生来电或网络搜索出来的电话号码。银行发送的验证码更是一定要保管妥当，不要轻易外泄，且验证码的使用途径在短信中一般都会注明，仔细阅读短信内容，非内容中所提及的用途肯定不能相信。
网店付款异常类诈骗
冒充买家骗卖家 非职业卖家要谨慎
近日，事主王先生其在单位上班时，看到自己在淘宝网开的网店上有顾客用阿里旺旺软件联系要购买物品，但是称无法付款。没过多久便有一名自称是淘宝网客服的人跟王先生联系，称其开的淘宝店没交质保金，所以客户无法付款。王先生询问解决方法，该“客服”称可以对事主的电脑进行远程操作进行解决，并要求王先生使用QQ联系。王先生添加对方QQ为好友后，便按对方要求在其指定的网页上缴纳质保金，并输入了自己支付宝的支付密码，没过多久便发现自己与支付宝关联的银行卡有消费支出提示，此时王先生发现被骗。
此类案件中，嫌疑人首先冒充买家称在事主店里购物付款时遇到问题，并制作假的截图照片传给事主。之后嫌疑人再冒充客服人员，以帮助事主解决问题为由，通过远程控制软件侵入事主电脑，以支付保证金为由要求事主提供自己的支付宝支付密码，较后将事主的资金通过网络购物消费的方式进行盗刷。此类案件的受害人往往不是职业卖家，对在网上开店的流程和注意事项不是非常了解，因此很容易上当受骗。
针对此类案件警方提示广大网店卖家，遇到此类问题时，不要轻信所谓的客服人员，一定要在官方网站上进行核实，或者直接拨打官方电话进行咨询。目前，主流的大型购物网站都有自己独有的即时聊天平台，官方网站的客服人员一般都在自己的聊天平台内与用户沟通，不随意更改或使用其他的平台。因此只要遇到客服人员要求使用非官方规定的聊天平台时，应当立即停止与其沟通，通过官方渠道核实对方身份后，再解决遇到的问题。另外，自己的支付宝的支付密码、银行卡的网银转账密码等涉及到资金转出的密码，一定要妥善保管，不能轻易外泄，避免财产损失。
