“以前来办事，我们只能呆坐着等工作人员操作，现在通过这个屏幕不光可以看到操作过程，还能核对录入内容，真是太方便了。”5月21日下午，海南省海口市民梁其恒正在省政务中心工商局审批办窗口注册一家文化传播公司。因为公司名字有些复杂，工作人员在“海南省工商行政管理业务信息系统”页面录入企业登记信息时出现了小差错，梁其恒及时校对改正。
“以前群众来窗口办事只能看到办理结果，现在能看到办理全过程，实现全流程透明。”省政务中心工商局审批办主任温政介绍说。近期，为进一步推行和规范审批过程，省政务中心在省工商局审批办5个窗口试行审批服务“一机双屏”，起到方便办事群众和接受监督的双重效果。
所谓“一机双屏”，就是在服务窗口的电脑增配一个显示器，这样，一台主机就配置内外两台显示器，一台显示器面向工作人员，另一台放在窗口面向办事群众，同步显示办公操作全过程，办事企业和群众能核对办理情况和办理细节，录入过程完全透明公开。
“除了让审批服务更透明，执法更阳光，还能起到很好的监督作用。”温政说，工作人员在操作电脑时，办事群众可以监督工作人员是否在办理业务。“杜绝了工作人员上班时网购、玩游戏、浏览网页、看一些不相关工作等现象。”温政说，既能提高办事时效，也让工作人员与办事群众有良好互动。
此前，海口市民曾先生在海口市政务中心国土局窗口办理土地证时，因工作人员把联系电话输入错误等原因，导致证件拖延办理；临高县、乐东县政务中心部分窗口工作人员上班时间玩游戏、网购、浏览网页也被媒体曝光。“推行审批服务‘一机双屏’后，这些错误和现象就可以避免。”温政表示。
目前，省工商局审批办1至3号的新设立企业联合审批窗口，4、5号咨询窗口实现了审批服务“一机双屏”。之所以首先选择这5个窗口试运行也有原因。“1至3号窗口，新设立企业可实现工商、地税、质监、公安4个部门联合审批，投资者一到窗口就能感受到透明审批，咨询窗口也可以让不了解情况的企业方便咨询。”温政说。
海南省政务中心相关负责人表示，政务中心自运行以来就坚持“便民、规范、高效、透明”的审批服务，让权力运行在阳光下。如果条件允许，下一步将考虑在省政务中心的所有行政审批窗口推行审批服务“一机双屏”，不断为办事群众提供便利。(记者 李晓梅 通讯员 朱厚强)
