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对网络谣言不能满足于“封杀”

在人人都有麦克风的互联网时代,网络谣言如不断变异的病毒一样,阴魂不散:“国家税务总局的47号公告”、“广西某粉店使用火葬场尸油煮粉”、“浙江海宁癌症村”、“福建某大学发生爆炸”、 “红河州委某领导妙评高尔夫”、“重庆贪官外逃加拿大”……这些轰动一时的网络热帖,经有关部门查明均属谣言。

  网络谣言虽被澄清,却留下了深刻的警示:我们该如何应对网络谣言的“洪水猛兽”?

  为了应战网络谣言,不少地方的政府部门严阵以待。“重庆贪官外逃加拿大”谣言发生后,重庆市委组织部较早时间召集宣传、公安、国土等部门召开舆情分析会,集中会商研判。根据“网民尊重、公开透明、及早核实、准确回应、主动出击、快速澄清”的原则,打出了一套迎战网络谣言的“组合拳”:派专人24小时“盯网”值守,组织专门力量,回应社会关切,联系、安排事件当事人提前回国,通过《重庆晨报》等地方主流媒体澄清事实真相,彻底击破了网帖所爆的不实言论。

  从过去对网络谣言“不理不睬”到今天的“严阵以待”,地方政府部门的积极作为,体现了观念和理念的进步,体现了政府部门工作作风的转变。可是,我们更应该思考和追问的是,如何化被动为主动,在“封杀”网络谣言的同时,铲除谣言孳生和蔓延的土壤?

  研究表明,网络谣言主要集中在食品安全、环境安全、官员腐败、干部提拔等敏感领域。有的人出于自身安全的角度,去猜测、传播食品安全、流行疾病等谣言。有的人把对现实生活的不满发泄到虚拟世界,诽谤谩骂、造谣生事。网络谣言此起彼伏、屡禁不止,反映出社会转型期公众的焦虑心态、不安定心态。网络谣言袭击的不仅是某个人、某件事,更袭击了“社会的软肋”。

  因此,我们不仅要关注网络谣言,还应该关注谣言折射的社会心态、社会现实。政府部门不仅要及时“封杀”网络谣言,更应该加强食品安全、环境安全方面的监管,让人们吃的更放心,活得更舒心;不仅要及时澄清官员是否腐败的真相,还应该从网络中发现官员腐败的线索,发挥新媒体的舆论监督作用;不仅要及时回应干部提拔是否公正的质疑,还应该根据公众的质疑,不断完善信息公开的制度。

  虚拟的网络不是“梦幻空间”,而是现实世界的“一面镜子”。如果我们的食品质量更有保障,如果涉及公共安全的信息更加公开,如果腐败现象越来越少,如果干部选拔更加透明……那么,公众的心态会更加理性平和。因此,我们不仅要加强对网络世界的有效监管、不仅要呼吁网民“擦亮双眼”、不仅要及时澄清事实,更要加强社会管理创新、化解百姓关心的社会问题,铲除网络谣言孳生蔓延的土壤。

 

作者:Admin - 发布时间:2011-11-03 - 点击量:2838
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