致力于打造“品质之城”的淘宝商城，因其10月10日商城新规则的出台，将自己置身于国内舆论的风口浪尖。
10月17日下午，淘宝商城在杭州召开媒体恳谈会，除对各种解读进行还原之外，阿里巴巴集团董事局主席马云与淘宝商城总裁张勇
商家级别不够将降至C2C
按照新的运营标准，对于诚信商家而言，新政几乎不会提高任何经营成本，但将显著提高服务门槛。而对于不诚信商家而言，淘宝商城新政将永远地将其拒之门外。这一思路与此前马云强调的“阿里巴巴眼里没有大卖家和小卖家的区别，我们觉得只有诚信不诚信的区别”一脉相承。
“扶植中小商家，使他们更好的成长，是淘宝商城的职责所在”，张勇说，但“商户自身一定要具备生存和运营能力，这是他们必须要考虑的要素。淘宝商城将会为这些企业提供良好的平台。”
对于暂时不考虑与商城续签或达不到商城续签标准的商家，在符合淘宝网规则的前提下，淘宝商城将提供技术帮助，将其淘宝商城店铺（“B店”）转为淘宝网店铺（“C店”）。这些商户在淘宝商城经营过程中所积累的的信用及交易记录在C店中全部予以保留。
有话好好说
马云当天也表示阿里巴巴集团和淘宝商城不会为原则退半步。“什么是我们的原则，维护电子商务的诚信，我们半步不退。”
淘宝商城新运营标准在10月10日出台前，曾针对商城内典型商家进行了将近三个月的意见征集.淘宝方面认为，普遍的市场声音是此举将会有助于净化网络交易市场，使商品品质和消费者体验得到进一步提升。但政策发布后，别有用心的人士对此进行了恶意解读，并纠集了不明真相的中小店家和网民，对淘宝商城进行了持续的有组织恶意攻击。
淘宝商城在发布会上公布了相关证据证实，该事件中组织者多为被淘宝打击过的有不诚信记录的店家，甚至还有“炒信”组织的参与。
中国电子商务研究中心网购与维权专家姚建芳认为：众多聚集围攻的人群中，虽然不能排除职业差评师、“刷钻”和“恶意差评”机构的存在，但绝大多数是中小卖家。中小卖家面临淘宝商城新规，逼得走投无路，才会通过向淘宝商城大卖家“集体团购”的极端方式来抗议。
中国电子商务研究中心高级特约研究员、浙大律师事务所罗云律师表示，淘宝中小卖家的行为是不合理的，抓住了淘宝商城新规中的漏洞滥用规则，显然是有问题的。而淘宝商城之所以会遭到卖家如此激烈的反应，其自身战略上也是有问题的，而淘宝商城若要平息这场风波，让卖家接受新规的方式也只有和卖家好好协商。
