酒店、宾馆行业网络监控和网络管理的必要性

随着互联网信息技术的不断进步，酒店、宾馆等服务行业为方便住客上网，大都在房间里面配备了宽带，住客可以携带自己的笔记本电脑等享受互联网带来的移动办公、娱乐等等种种便利。但是，在方便了住客的同时也衍生出了一系列问题：由于个别住客过量使用P2P软件下载一些娱乐性质的影视资料等等，还有一些住客在酒店、宾馆上网还常常观看在线视频、网络电视、网络电影等流媒体的影像资料，酒店住客的这些上网行为，极大的占用了酒店的网络带宽资源，造成了酒店上网速度的骤减，影响了其他住客的上网活动，不利于酒店、宾馆等为住客提供良好的住宿体验，间接地影响了酒店、宾馆的声誉和生意。为此，对酒店、宾馆住客的上网行为进行合理的管理，迫在眉睫。

酒店、宾馆行业网络管理几点注意事项：

酒店、宾馆等单位由于其工作性质的关系，其主要是为客人提供住宿、餐饮、娱乐、休闲等服务。所以，酒店、宾馆在制定上网行为管理的制度和政策时，就不能采取过激的完全封堵的做法，而是根据酒店、宾馆自身网络带宽和网络资源的总体状况，依据公平和公正的原则，对住客的上网行为进行适度、合理的管理，尽可能为大部分住客创造良好的上网体验。具体执行的时候应注意以下几个方面：

1、 针对住客的P2P、BT下载行为。

鉴于酒店、宾馆自身的娱乐服务行业特征，酒店、宾馆在提供上网的同时就不能完全限制住客的P2P下载，否则会引发住客的不满和抗议。但是酒店、宾馆也不可能放任其无节制地下载，因为这样可能使得其他客人无法上网。所以，合理的做法就是：在允许住客进行P2P、BT、迅雷、网络电视等进行下载的同时，也要限制其网速、带宽。这样，既没有禁止住客的P2P下载行为、观看在线视频、网页电视、网络电影等行为，又保证了其他住客的正常上网。

我们以大势至(北京)软件工程有限公司的聚生网管系统为例，聚生网管是国内最早基于P2P协议特征来掌控P2P软件的使用的网络管理系统（这是目前公认的最有效控制P2P软件的技术，同时也是技术难度很高的封堵技术），同时结合公司独创的、获得国家技术发明专利的“虚拟网关”技术，在局域网的任意一台电脑上部署，不需要在交换机做端口镜像、不需要代理服务器或者HUB（集线器）等方式、也不需要在客户端的电脑上安装客户端软件以及对网络环境做任何调整，就可以完全控制局域网的P2P下载和P2P视频。

聚生网管系统的P2P工具、在线视频等协议特征分析技术，相对于传统的封P2P服务器的地址，端口等方式更有效，因为P2P服务器可以是TCP模式，也可以使UDP模式，这些端口都是可以随意可变的，所以单靠防火墙、路由器、交换机等网络设备是无法有效封堵；同时，对于那些采用交换机做端口镜像、或者部署代理服务器或者HUB的上的监控模式，是一种旁路的过滤技术，这种架构只能对过往的TCP协议、HTTP协议的报文进行拷贝和分析，而对UDP、P2P协议的却无法进行识别和打断，从而也就无法真正控制P2P下载和P2P视频；而对于那些采用在被控制的电脑上安装客户端软件的方式来是实现对被控制电脑使用P2P软件的控制，是通过对被控制电脑的进程表强制关闭那些P2P软件的进程来实现的，这种方式首先要获取P2P软件的进程名字，所以存在很大的不足，因为客户端如果稍加改动P2P软件的EXE程序名字，就不会被监控软件识别了，自然也就无法控制了，同时，这种方式也无法在酒店、宾馆进行部署，因为绝大多数住客都是自备电脑，不可能去安装。

聚生网管目前集成了30余种当前国内最流行的P2P软件协议封堵规则，如BitComet(比特彗星)、eMule(电骡)、eDonkey(电驴)、Poco/PP点点通、Kamun(卡盟)、迅雷、Vagaa(哇嘎画时代)、Kugoo(酷狗)、Baidu下吧、BitSprit(比特精灵)、μTorrent、百宝、Shareaza(Raza)、aBitCool(网酷)、Tuotu(脱兔)、PPLive、PPFilm(皮皮影视)、PPVOD(PP点播)、PPStream(PPS网络电视)、QQLive(QQ直播)、ViviPlay(TVKoo网络电视)、UUSee(悠视网网络电视)、CoolStreaming、沸点网络电视、PPMate(网络电视)、猫眼宽频、TVAnts(电视蚂蚁)、超级旋风、网际快车，网络蚂蚁，是国内控制P2P软件最多的，尤其是聚生网管可以完全封堵国内其他网系统一般无法控制的迅雷（包括迅雷5和WEB迅雷，迅雷融合了各种P2P协议，并进行多线程HTTP下载，是当前下载速度最快的P2P软件），从而使得聚生网管是国内封堵P2P软件最彻底的网管系统；聚生网管还集成六层分层过滤技术来控制P2P下载、P2P视频的传输，可以灵活调整对P2P软件的过滤强度，从而可以有效降低P2P软件的使用对酒店、宾馆的带宽消耗，同时，通过聚生网管系统，还可以限制旅客电脑的带宽和流量，以此可以防止其通过正常的普通HTTP下载、网络游戏、网络小电影、flash、网络电视等等对带宽的占用，从而更加均衡地分配旅客的上网行为所占用的酒店网络资源状况。如下图1所示：

 
图1：拦截P2P软件的使用

2、 针对酒店、宾馆客人出入频繁等特点，我们在对酒店、宾馆等行业进行网络管理和网络监控的工作中，必须考虑到监控系统、网管软件的智能性和自动性。这是因为酒店、宾馆因为不同的客人入住时间、离店时间等不同，所以我们必须能够实时掌握酒店、宾馆各个房间住客的网络带宽使用状况，并能够实时、动态、自动、智能地进行控制。我们同样以聚生网管为例，聚生网管系统可以自动检测到酒店、宾馆新入住的客人上网的电脑，并且可以自动为新加入到酒店、宾馆局域网的电脑指定管理员预设的上网策略，进行全自动的控制。比如控制P2P下载工具和P2P视频工具以及限制带宽等，这样，即使酒店、宾馆的网络管理员不在工作岗位时，也可以自动掌控新入住客人的上网行为，从而极大地减轻了网管工作人员的工作量，可以实时为住客提供良好的上网环境。如下图2：

 
图2：自动进行控制

此外，针对酒店、宾馆旅客的上网行为：如网页浏览、网络游戏、股票软件、以及私自更改IP等行为，聚生网管系统预设了特定的控制规则，例如通过黑白名单网址的设置，可以防止酒店、宾馆旅客浏览非法、反动、暴力、色情等不健康、不文明的网站；通过在聚生网管系统中导入网络游戏的控制规则，可以控制当前几乎所有网络游戏对带宽的过量占用；通过导入股票软件、炒股软件控制规则，可以防止旅客因为股票软件和炒股行为而占用酒店网络流量的情况；通过进行IP和MAC绑定功能，可以防止因为住客私自更改IP而捣乱酒店、宾馆局域网的情况，保证网络的正常运行。这些控制行为，酒店、宾馆相关管理人员可以根据自己的情况决定是否应用。此外，聚生网管系统还可以防止酒店、宾馆的局域网遭遇ARP病毒等情况，从而保证了酒店、宾馆的网络正常平稳运行。（文章版权归大势至（北京）软件工程有限公司，保留一切权利！）

同时，酒店上网的一个重要需求就是限制酒店网速,酒店上网流量限制软件,酒店网速控制软件,酒店局域网限制软件,禁止酒店BT下载,限制酒店客人使用迅雷,禁止酒店迅雷下载,酒店禁止迅雷下载,控制客房上网,限制客房BT下载,禁止酒店客房迅雷下载,限制酒店客房上网带宽,限制酒店上网速度,限制宾馆网速,控制旅店上网流量等首选国内最早、最专业的带宽限制软件——聚生网管软件酒店版,可以帮助国内酒店、宾馆行业加强网速控制、限制上网行为、屏蔽P2P下载等。

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陕西航空大酒店隶属于中国东方航空西北公司，座落于西安咸阳国际机场，是距机场候机楼最近的一座三星级涉外豪华酒店。俊秀典雅的外型设计、豪华气派的酒店大堂、温馨舒适的客房、风味独特的餐饮、先进快捷、功能齐全的商务、会议中心及一应俱全的康乐休闲设施，可为中外宾客提供全方位、高档次、人性化的服务。

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北京眉州酒店管理有限公司成立于2003年,注册资金2000万。下属四大业态：眉州东坡酒楼 眉州小吃 王家渡火锅 私家厨房。其中眉州东坡酒楼直营店共二十家；眉州小吃四家；王家渡火锅二家；私家厨房三家。总体营业面积26000平米，员工2200人，年营业收入1.3亿人民币，年纳税额800万人民币。

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南京新纪元大酒店位于鼓楼广场南侧，靠近玄武湖、东南大学、南京大学，于1999年12月开业，楼高8层，共有客房227间套。南京新纪元大酒店是一座设计新颖，设施一流的四星级标准的现代化涉外酒店。酒店地处南京中心区鼓楼广场南侧，比邻南京中心——新街口。主楼8层，建筑面积36800平方米。拥有高中档客房154间套，所有房间均为免费宽带上网，中西餐座500余座，大小会议室8个以及完善的康乐设施，是一座集住宿，餐饮，娱乐，购物，会议于一体的综合性酒店。

北京颐和园宾馆有限公司

Amanresorts 自1988年开始在全球拥有、管理及推广精品豪华度假村, 并在全球12个国家创建了风格各异 的18家度假村，现正筹开其在中国的第一家度假村。由Amanresorts投资的北京颐和园宾馆紧邻山青水幽风景秀丽的皇家园林 - 颐和园，彰显传统中式古建筑的风韵，51套现代化的舒适豪华客房轻松营造独特品味。度假村同时设有多种富有特色的餐饮场所，综合水疗及休闲娱乐设施。

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