员工上网：监控还是管理，网管人员如何正确使用网络管理软件？

作者：大势至（北京）软件工程有限公司 日期：2012/3/16

网络管理、网络监控的概况

目前，国内企事业单位由于信息化程度的不断加强，使得企事业单位各项业务逐渐通过网络来进行。毋庸置疑，企业各种信息化系统的采用，大幅度提升了企业的工作、生产效率；但是由于互联网的开放性、随意性和自主性等特征，使得员工极容易通过公司的电脑、网络等做一些与工作无关的事情，不仅挤占了公司的网络带宽，同时也使得公司的电脑、网络容易遭受病毒侵袭的风险；同时，员工的不合理的私人上网行为，也会挤占员工的工作时间，影响员工工作效率，延迟工作任务的交付。为此，国内各行业企事业单位纷纷采用各种技术手段来控制员工上网行为、监控员工网络访问情况。常见的招数主要有：

　　招数一：对给员工配发的手机进行GPS定位。

　　招数二：利用软件系统直接监控员工电脑桌面，工作时是否认真？是否玩游戏？

　　招数三：运用技术手段调取被怀疑泄露公司机密的员工的QQ、MSN聊天记录，监控员工与外交流的信息。

　　招数四：在公司每个楼层和办公室安装摄像头，工作时间启用，监控员工的一举一动。

　　招数五：把卡式打卡机变成指纹或脸部扫描打卡，这种方式目前较为普遍。

　　招数六：在员工内部安插“内应”对其他员工进行监控，监视员工的行为，不定期向老板汇报。

　　招数七：不允许员工上网，整个公司上班时间都不能上网，无法传递任何机密文件。

老板有话说：上班时间就应工作

　　那么，这些企业到底为什么要安装各种软件对员工进行监控？

　　在采访中，一位分管企业人力资源的副总表示：很多企业对员工的各种监控都是从形式上学习外资企业的管理模式，只是强行地硬性控制员工的行为。

　　“我们单位就安装了监控员工电脑的系统，工作时间对员工进行监控，但多数情况是偶尔抽查，看员工是否有干私活儿或工作时间瞎聊QQ的行为。”某IT行业的副总经理杜先生说，“我们这行是比较容易接私活儿的，因为单位有时没有项目，有人找员工中的技术骨干做些东西，员工一般也都会接私活儿，增加收入。

“其实从我个人角度来讲，我不抵触员工接私活儿，但私活儿不能拿到公司来做。”杜先生表示，上班时间就应该认真工作，即使手上没有工作需要忙，也应该在技术上进行学习，而不能在单位干私活儿，接私活儿可以晚上下班回家后或周末去干，“我们对员工的监控是管理，而不是监视。”

部署员工管理软件而不是监控软件

正如上面的人力资源经理所说：“我们对员工的监控是管理，而不是监视”。——这是管理员工上网的正确做法。

因此，企事业单位在选择局域网上网管理软件的时候，应该选择可以管理员工上网行为，而不是监控员工上网内容的网管软件，尤其那些可以记录员工上网内容，可以宣称记录聊天内容、记录邮件内容、监控上网留言发帖内容等上网内容监控软件。

我们以大势至（北京）软件工程有限公司（官方网址：http://www.grabsun.com/）研发的聚生网管上网行为管理软件为例。聚生网管网络控制软件是国内最早的员工上网管理软件之一，早在2005年就推出了第一代产品，经过几年的发展，目前聚生网管软件是国内最成熟、网络管理功能最实用、部署最快捷、使用最简单的局域网网络过滤软件。

聚生网管软件基于B/S架构，只需要部署在局域网的一台服务器或电脑上就可以控制整个局域网的上网行为，并且聚生网管软件只是管理员工不合理的上网行为，如：禁止员工BT下载、限制员工上网聊天、禁止员工上班炒股、限制员工上班玩游戏，适当控制员工的上网速度和上网流量，保证单位网络资源均衡、合理、高效利用。与国内其他网管软件需要做端口镜像、部署HUB集线器或代理服务器不同，聚生网管网络管理软件安装部署不需要对网络做任何调整，也不需要加装任何网络设备，从而部署更快捷简便。同时，聚生网管软件与那些需要安装客户端软件，监控员工聊天内容、监控邮件内容、监控FTP上传内容和记录员工上网发帖、留言的具体内容不同，聚生网管软件在监控局域网上网的时候不会记录涉嫌侵犯员工隐私的内容，而只是管理员工的上网行为，杜绝不合理的网络访问，引导员工合理上网、适度上网。

对于员工的一些不合理的上网行为可能会泄露、盗取公司商业机密的行为，我们建议企业管理人员应该通过签订相应的保密协议、改善单位薪酬待遇以及通过一些硬件防护手段加以解决（例如，担心员工通过U盘、移动硬盘等拷贝单位商业机密的行为，可以通过禁止BIOS中的USB接口使用，甚至是在为员工配备电脑的时候就屏蔽USB接口的使用等），才能最大程度上保护单位的无形资产和商业机密。