很多企业网络在初建时，由于网络设施往往来自于一个厂商，用设备厂商的就能比较容易解决遇到的网络问题。但随着网络规模的扩大，购买很多企业网络在初建时，由于网络设施往往来自于一个厂商，用设备厂商的就能比较容易解决遇到的网络问题。但随着网络规模的扩大，购买的也开始五花八门，和性能问题也变得难以判断，对各种的需求就接踵而至。正是这些需求催生了种类繁多的，那么目前国内用户对网管软件的应用及需求状况如何？应如何着手来选择适合自己的产品呢？让我们一起来

近期，我们在《网络世界》网站，因为配置管理往往通过命令行来解决，而计费管理并非每个企业都需要。在采访一些用户的过程中也感受到，不少用户利用网管软件发现了网络的故障以及性能问题，并在某些安全攻击出现前根据网管软件提供的告警及时采取了措施，避免业务遭受损失。

这种网管软件纷繁复杂的状况也反映出我国网管软件的应用水平参差不齐，我们的调查显示，使用设备厂商的网管软件和第三方软件的用户各占40%左右，而使用免费软件的则占到15%，非常明显的一种感觉是，还有不少用户对网管软件的认识是锦上添花的东西，尚未将其提到更重要的位置。某省邮政局中心的负责人接受采访时谈到，由于该邮政局拥有比较多厂商的网络设备，而省中心希望能够看到所有设备的状态，设备厂商所提供的软件只能比较好地管理自己的节点，虽然也希望用第三方软件来发现更为深层次的网络内容，但由于不采用网管软件并不会对业务产生更大的影响，所以并未将其作为关键考虑的目标。

同时设备厂商本身所提供的往往是免费的，有不少网络上的故障和性能问题通过使用这种管理软件能解决，所以如果某用户的设备主要来自于某一个厂商，那么往往使用这种软件就能满足网管需求。因此不少网管员实际上解决网络问题的主要法宝是自身经验+手工配置+免费软件+随设备提供的软件的组合。与一位拥有40多台和路由器的用户沟通时，他就明确表示目前网管员本身积累的经验再加上设备本身所带的软件已经能基本满足其需求。

从被管理的设备来看，我们的调查显示，用户用网管软件主要还是用来管理交换机、路由器等网络设施，也有50%的用户用来管理这种基础设施。这也表明用户关注的网管软件并不再停留在对网络设备的管理层面，以服务器管理为核心的开始受到重视。但无线产品和的管理还相对较少，仅有23%和33%用户选择这两项，这也是需要引起用户重视的一个方面。，逐渐开始考虑网络管理，因为只有网络规模和复杂性到了某种程度，对故障修复的响应速度要求比较高之后，才可能需要专门的网络管理工具。

对于电信级用户来说，网管的作用是不可同日而语的。思科公司的系统工程师汪春阳谈到，很多电信在建网时就把网管作为重要部分考虑在内，如果网络应用出现异常对其提供的用户服务产生影响，它们甚至会把网管放在第一位，把有比较好的作为提供某种服务的优先条件。如今的运营商已经开始不再仅仅考虑带宽和技术方面的问题，而是把向用户提供可管理的服务作为关键所在，这也在某种程度上促进了网管应用水平的提高。在其他企业，由于其网络仅是一个支撑系统，而非主营业务，网络管理人员技术水平无法与电信相比，所以它们希望能够获得现成的管理软件，不需要做二次开发。

问题所在：期望值过高

我们的调查显示，60%用户在使用网管软件时遇到的最大问题就是与网络设备的兼容性而有关专家也提醒用户，免费软件由于缺乏服务和支持，所以一些缺乏经费的小型用户或有经验的网管员可以把其作为选择之一；对于比较纯净的网络环境，设备厂商所提供的软件往往能在某种程度上解决用户的网络问题；关于选择点产品还是网管平台软件的问题，如果用户希望获得某种功能的更详尽，则可以寻找针对该功能的点产品，而拥有多种异构设备，对可扩展性和开放性要求比较高的网络环境则可以选用网管平台软件。

同时，HP的初明建议用户在选择网管软件时，要考虑至少三年的周期，也就是要用发展的眼光考察网管软件，很多企业的网络发展非常迅速，要考虑到网络管理软件能否满足未来三年内企业网络变化、升级的需要。特别需要提及的一点就是还应该考虑到网管软件能否帮助用户判断，也就是作为与防病毒、等安全产品不同的角色，从网络的整体情况要能够判断未知的安全问题，并提供修复方案，在不影响正常网络运行状况下将安全问题防患于未然。

思科的汪春阳认为网元管理由于涉及到设备底层的一些操作，比如指示灯状态、操作系统升级等，所以建议用户在这个层面应该使用设备厂商提供的产品，这种进行设备级维护的软件应该说是用户必备的一个部分。现在有些设备厂商也提供网络层管理软件以支持异构网络设备，但如果用户既需要网络管理，又需要管理服务器、、等IT系统，则用户需要选用第三方软件厂商的网管平台软件。

就点产品来说，它的特色在于能够在某个领域实现很深的功力。以电信运营商为例，它们的网络比较复杂，由于他们经常需要为用户提供新的客户服务类别，因此网络变化也比较快，一种简单的配置不可能适用于所有用户。同时，整个运营商企业担负着IT部门的角色，网管值班、客户服务和业务管理人员是完全分开的，每种角色对不同网管功能的要求不同，像网管值班人员就对故障、报警要求比较高，而负责客户服务的对服务管理要求比较高，此时，在某方面拥有深厚功底的点产品的用武之地会更大。当然，如今电信运营商们正在积极开始实现综合网管平台，以期望将这些点产品所收集的综合汇集起来更好地为其业务服务。

就国外厂商与国内厂商的差异来看，国外厂商产品的功能往往比较强，但对于拥有众多国内网络设备的用户来说，能够管理的范围会受到局限，国内产品则是能够灵活地定制管理的范围，但功能上不够细致，比较容易满足一些用户的具体需求，因此用户需要权衡自己的需求偏向，做出选择。我们也可以看到国外一些厂商开始不断加强其本地化和定制化方面的步伐，与国内合作伙伴推出适合本地需求的行业网管。

网管未来：无处不在

这是一个千变万化的世界，网络的日新月异之发展使用户对网管软件的需求也在不断更新，我们调查也显示，70%用户将会在从现在开始1年以内选用网管软件而实际上，如果用户选择网管平台软件的话，即使是最基本的可能也不会低于5～6万元，这就使得很多用户面对功能强大的网管平台软件望而却步。但这也从一个角度反映出目前国内用户的业务对网络的依赖程度还并不是很强，也就是说，业务与网络的关联程度决定了企业对网管软件的投入有多大。

正如我们前面文章中所提到的，像电信这种以网络作为其业务的用户，网管肯定是首当其冲需要考虑的问题，因为向用户提供的网络服务的质量好坏意味着它能否长久拥有某个用户。据了解，目前电信领域应该说是各个层面的网管软件是一应俱全。但应用水平还有待提高，有的电信公司的网管员告诉，他还是以手工加上设备厂商附带的网管软件为主，并没有很好地用起网管平台，因为他对设备的配置管理更为熟悉，而且这样已经能够解决网络上遇到的问题。

对于网络仅是为企业服务，而不是其关键业务的支撑的用户来说，对网管投入巨额资金往往就不是其考虑的重点所在。但是，一个明显的趋势是大部分企业拥有来自多个厂商的网络设备，而对集中统一管理的需求也开始慢慢体现出来。因此，物美价廉的网管平台软件是他们所渴望的。网管市场的这种需求为国内厂商提供了发展的机会，虽然也有一些厂商推出网管平台软件，但从成熟度、应用广泛性以及知名度来看，与国外厂商产品相差甚远。我们期待着国内厂商凭借自己的本地化和定制化优势，在这个领域的市场上占有一席之地。

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