随着宽带上网的迅速普及，网络化办公、无纸化办公已经成为经营工作中不可缺少、便捷高效的工具。然而随着上网行为在工作环境的日益普及，也给企业管理者带来一个大难题：在享受着电脑办公和互联网络带来的速度和效率的同时，员工非工作上网现象越来越突出，愈来愈沉迷网络，存在着网络滥用的严重问题，企业深为员工非工作需要的上网行为所困扰。
员工非工作上网行为"繁杂多样"
概括目前一些企业员工的非工作上网行为，可为分为四大类行为，一类是获取与工作无关的资讯活动，如浏览新闻、看小说、看图片和明星靓照，沉迷收看（听）视频和音频等；二类是从网络上下载与工作内容无关的数据流，如下载音乐、电影、程序及其他文字资料等；三类是从事获取个人收益的活动，如网上购物、炒股、兼职、发布广告等活动，四类是进行虚拟世界的沟通活动，如上网聊天、BBS论坛、撰写博客、收发私人邮件等活动。
因此可见，员工非工作行为、心理繁杂多样，不得不令用人企业多悬一份心。
员工非工作上网行为损失惊人
员工非工作上网行为、对网络的滥用也会给企业带来成本的增加、效益的流失甚至引来灾难性的后果。其实，这些只是直接看得到的成本，不包括非工作上网行为所带来无形的效益损失成本，如造成公司管理效率的下降、订单流失、意外事件的发生，以及对公司团队精神造成的不良影响如纪律松散、组织效率低下、文化萧条等。
另外，员工工作时间滥用网络行为不但会造成带宽紧张，影响到整个企业的运营，也可能随之给企业带来严重信息安全隐患，受到病毒、黑客攻击，可能导致整个企业内部网络瘫痪，甚至导致文件、机密的损坏、丢失和泄露；如果员工在网站发布对企业和领导不利或反面的言论，也有可能把企业拖入法律困境。这些将使企业面临预想不到的重大经济损失和法律风险。
员工沉迷"网事"的应对之策
对于现代企业而言，网络无疑是一把棘手的双刃剑。如何改变员工沉迷网络、滥用网络的难题，如何对员工上网行为进行有效的管理和控制，使员工上网行为朝着有利于企业大方向发展？
对策一：设置专门上网的电脑
对于大部分员工的工作不需要上网的企业来说，企业可以人性化管理为本，可以设置若干可以上网的公共电脑，以给有时有要事急需上网的员工使用，同时限定时间。这些电脑应装有防病毒软件，保护整个局域网安全。
对策二：因人而设上网权限
为防止网络滥用、保护企业机密，企业应因人而异制定相关条例，对不同岗位设置不同权限。如市场部人员只允许通过公司邮件服务器收发EMAIL，所有邮件内容和附件要被记录；商务部门被允许在任何时段上QQ、MSN，并收发EMALL，但所有日志及内容被记录；研发人员被允许上技术网站，并禁止使用QQ、MSN；部门经理以上中层干部被允许为拥有所有权限。
对策三：应用上网行为管理系统适度管控
对员工上网行为进行有效监控和管理，需要借助先进的网络行为管理系统软件和设备去支持，以保持一定的心理威慑。目前这类管理系统不少，主要是安装在服务器端或是网络进出口处，对整个公司网络的各种活动进行监控，主要包括上传、下载、上网浏览是否可以使用即时通讯软件，是否可以玩游戏，是否可以安装、运行软件等，以规范普通员工、管理员、公司领导等都应有不同的网络权限、内容。
对策四：制定规范有效的上网管理制度
行为规范制度建设的滞后是员工沉迷网络的重要原因，面对日益泛滥的员工非工作上网行为，从制度制定和执行上进行控制是必要的。企业应对员工非工作上网行为的性质、类型、严重程度、奖惩标准进行明确的界定，制定管理条例，做到有章可循有令可处，并加以宣传教育，从思想意识规范员工上网行为，能从制度上有效地减少员工非工作上网行为。
对策五：上网行为列入员工绩效考核
当个别员工沉迷于网络实在难以自拔时，就须作出相应的处罚。可借助网络行为管理系统软件中的上网报表管理模块功能，对企业内部的上网行为进行审计、分析，以便制定更为合理的上网行为管理办法。每月对严重滥用网络行为、明显违反公司网络制度的个别员工保留、统计上网记录，并列出上网、聊天等前几名的人员，分析其网络活动内容，提供给人事部门内部进行考评。对于严重违反制度者采取指导、教育、经济处罚、行政处分。
对策六：优化激励分配体系
员工非工作上网行为一个重大的内部动力，就是追求自身利益的较大化，当员工认为上班的正当收益低于社会平均水平，甚至低于非工作上网所获得的收益时，非工作上网行为就愈发严重，反之，则减少。非工作上网行为严重的企业多是效益不佳、分配不公、奖惩不良。因此企业要扭转不良的上网行为，一个重点就是优化企业激励分配体系。要从薪酬制定依据、薪酬水平、奖金形式等方面进行较优设计、合理分配，体现"按能取酬，多劳多得"的公平向上原则，薪酬多向能力强、表现好、贡献大的员工倾斜。
对策七：加强企业文化建设
文化环境塑造人。当在全体一心努力工作的企业氛围之下，每位员工在感召之下都会专心工作，自加压力减少上网浏览行为；当员工融入一个和谐温馨的大集体中，就不会感觉无聊空虚，网聊则成为多余；当企业文化开展得有声有色时，网购、炒股行为自然就会退避三舍。因此，加强企业文化建设，举行形式多样、喜闻乐见、健康向上的文化娱乐活动，提高企业士气、正气，也是一种低成本减少员工非工作上网行为的重要"软管理"。
网络是一把棘手的双刃剑，但只要科学管理巧妙处理，双刃剑就能转为只为企业服务的"单刃剑"了。
